POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
La Asociación Latinoamericana de Archivos se administra con el siguiente método de envío:
1. Productos de envío internacional
1.1. Política de compras
Todos los productos y servicios disponibles en www.alaarchivos.org se envían directamente desde las cuentas oficiales de la ALA a la dirección informada en el momento de la compra, y la entrega demora de 5 a 10 días hábiles ( en promedio después de la compra del servicio o producto), la liga de acceso a los cursos de capacitación se enviarán 3 días antes del inicio de cada sesión.
Los pedidos realizados mediante comprobante bancario tardan de 1 a 3 días en confirmar el pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse por unos días hábiles más, debido a retrasos, huelgas, recesos, periodos de alta demanda en correos y otras situaciones fuera del control de la ALA.
La ALA garantiza la entrega del servicio o producto solicitado, somos responsables de reembolsar el importe total pagado por los productos o servicios que no sean enviados de manera correcta. Todos los productos y servicios pueden monitorearse de manera gratuita por correo electrónico, la entrega de su producto está 100% garantizada.
1.2. Envío asegurado
Si el producto o servicio se retrasa y no se entrega dentro de los 70 días hábiles siguientes al envío, salvo casos ajenos al control de la ALA, en esa fecha se devolverá el 100% del importe pagado”.
1.3. Rastreo de orden
Los productos y servicios serán enviados por correo electrónico, siempre existirá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega, la ALA se compromete a instruir al cliente sobre cómo rastrear los productos. El código de acceso de seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como esté disponible.
El código de seguimiento del pedido se informa de 3 a 5 días hábiles después de que se confirma el pago.
2. Condiciones Generales (Atención)
2.1. Precauciones con las órdenes de direccionamiento
La ALA se encargará de enviar los productos a la dirección de correo electrónico que solicite el cliente. Por ello, para que no existan trabas a la entrega de su pedido, le pedimos atención a la hora de completar la dirección de correo electrónico donde desea recibir su pedido.
2.2. Correo no deseado
Asegúrese de que no haya recibido la información en correo no deseado.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección se registran en el seguimiento del pedido, que se puede dar seguimiento por correo electrónico.
2.3. Dirección incorrecta o incompleta
La ALA no se hace responsable del llenado incorrecto o incompleto de la dirección de correo electrónico de los pedidos realizados en línea. En caso de direccionamiento incorrecto o incompleto, como regla general, no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección y el cliente es responsable del intento de ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente estará de acuerdo con las condiciones y reglas aquí determinadas por la ALA.
Atentamente:
Asociación Latinoamericana de Archivos
Dirección de correspondencia:
San Miguel #161
Col. Juárez Pantitlán
Ciudad Nezahualcoyotl
Estado de México
C.P. 57460